গোপনীয়তা নীতি

777lux আপনার পরিষেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণি বর্ণনা করা হলো:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্যান্য বিভাগ)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)

১.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ডিপোজিট ও উইথড্রলের ইতিহাস
• লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি

গুরুত্বপূর্ণ: 777lux সরাসরি আপনার ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পূর্ণ আর্থিক শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 777lux আপনার তথ্য নিচের কারণে ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ (KYC)।
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার বিতরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান।

২.২ নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলা

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• বয়স যাচাই — ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ বন্ধ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ।
• আইনি সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ।

২.৩ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার দেখানো।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ অফার পাঠানো।
• বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী লাইভ ম্যাচ ও ইভেন্টের রিমাইন্ডার পাঠানো।

777lux আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট সেশন তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র গেমিং সেশন পরিচালনার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৩.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য এই পেমেন্ট পরিষেবাগুলোর সাথে ভাগ করা হয়। এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৩.৩ আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধে আইনত বাধ্যতামূলক হলে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব সীমিত তথ্য প্রদান করি।

৩.৪ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

হোস্টিং, বিশ্লেষণ, গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই প্রদানকারীরা 777lux-এর সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। 777lux নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং শপিং কার্ট বা গেম সেশনের তথ্য ধরে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ (বাংলা), ডিসপ্লে সেটিং এবং পূর্ববর্তী লগইন তথ্য মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীরা কীভাবে নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এতে কোন পৃষ্ঠা বেশি দেখা হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি বিশ্লেষণ করা সম্ভব হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি (Anonymous) আকারে সংগ্রহ করা হয়।

৪.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি:

• Google Chrome: সেটিংস > গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা > কুকি ও সাইট ডেটা
• Mozilla Firefox: সেটিংস > গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা > কুকি ও সাইট ডেটা
• Safari: পছন্দ > গোপনীয়তা > কুকি ও ওয়েবসাইট ডেটা
• Microsoft Edge: সেটিংস > কুকি ও সাইট অনুমতি

777lux আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা-অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ এবং সাইবার আক্রমণ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা রয়েছে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তথ্য সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত।
• তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ সংরক্ষণ করা হয়।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব (সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে) আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

777lux ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য দরকার।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামি করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা না যায়।

৮.১ নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

777lux পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৫ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• হালনাগাদের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

777lux কঠোরভাবে ১৮+ বয়সসীমা মেনে চলে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে বলে আমাদের জানানো হলে, তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

777lux একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড যথাযথভাবে পালিত হচ্ছে এবং আপনার তথ্য সমান স্তরের সুরক্ষা পাচ্ছে।

৮.৪ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করা হয়